Anunțarea daunei. Termene și pași dacă ai întârziat

Ai completat amiabila, ai fotografiat mașinile, apoi ai amânat contactarea asigurătorului până când ai găsit un service.

Anunțarea daunei implică termene diferite: asiguratul își notifică asigurătorul de răspundere civilă auto (RCA) în cinci zile lucrătoare de la accident, iar prezentarea la poliție pentru un accident cu pagube materiale are termenul de cel mult 24 de ore, cu excepțiile legale, potrivit Legii RCA și Codului rutier.

Fiecare obligație are un destinatar și un moment de pornire propriu.

Dacă ai întârziat, primul lucru util este să trimiți notificarea și să păstrezi dovada, împreună cu actele și fotografiile disponibile.

Mai jos separăm situația asiguratului de cea a păgubitului și explicăm cum continui când descoperi avarii abia după demontare.

Ce termene se aplică pentru anunțarea daunei?

Termenul depinde de persoana care are obligația și de instituția care primește informația.

Tabelul separă obligațiile din articolul 15 al Legii 132/2017, articolele 77 și 79 din Codul rutier și articolul 18 al Normei Autorității de Supraveghere Financiară (ASF).

Alege rândul potrivit situației tale și notează separat momentul accidentului și momentul avizării.

Termenul constatării presupune să permiți accesul la bunul avariat și să asiguri condițiile necesare examinării.

Cui îi trimiți notificarea în cinci zile lucrătoare?

Asiguratul are obligația să informeze propriul asigurător RCA în cinci zile lucrătoare de la producerea accidentului, conform articolului 15 alineatul 1.

De exemplu, dacă din polița ta ar putea fi plătită avaria celeilalte mașini, transmite informațiile asigurătorului tău chiar dacă păgubitul își deschide separat dosarul.

Dacă tu ești păgubitul, traseul obișnuit este avizarea la asigurătorul RCA al persoanei răspunzătoare; decontarea directă permite, în condițiile legii și ale clauzei cumpărate, instrumentarea la propriul asigurător.

Acest traseu este detaliat în ghidul de deschidere a dosarului de daună.

Ai primit numărul de înregistrare al notificării?

Păstrează confirmarea din formularul online ori din corespondența cu asigurătorul, ca să poți dovedi când ai transmis informațiile.

Ce faci în primele 24 de ore?

Pentru accidentele de circulație numai cu pagube materiale, prezentarea la poliția competentă se face în cel mult 24 de ore, dacă nu te încadrezi într-o excepție prevăzută de articolul 79.

Una dintre excepții este încheierea constatării amiabile în condițiile legii; alta privește asigurarea facultativă de avarii când accidentul a produs numai avarierea propriului vehicul.

Exemplu ipotetic: două mașini sunt avariate, șoferii nu se înțeleg asupra împrejurărilor și nu încheie amiabila.

Așteptarea unui răspuns de la asigurător până luni nu prelungește termenul de 24 de ore pentru poliție.

Dacă există răniți, anunță de îndată poliția și sună la 112; obligațiile pentru această situație sunt în articolul 77.

Cum procedezi dacă ai întârziat sau apar avarii ascunse?

Trimite informațiile disponibile, explică întârzierea și cere înregistrarea solicitării.

Anunțarea daunei după termen trebuie analizată în raport cu obligația concretă, iar articolul 15 alineatul 5 protejează dreptul păgubitului când asiguratul nu și-a îndeplinit obligațiile de notificare.

Mai poți cere despăgubirea după depășirea termenului?

Depășirea de către asigurat a obligațiilor din articolul 15 alineatele 1 până la 3 nu limitează dreptul persoanei prejudiciate de a fi despăgubită, conform aceleiași legi.

Această protecție privește păgubitul; ea nu anulează obligațiile de declarare și nici cerința de a proba accidentul și prejudiciul.

Exemplu: șoferul răspunzător omite să își notifice asigurătorul, iar tu ai amiabila și fotografiile.

Transmite avizarea și documentele tale, cere lista actelor necesare și solicită în scris motivarea oricărui refuz.

Dacă întârzierea privește prezentarea la poliție, contactează poliția competentă și descrie situația reală.

Pentru o daună veche sau un refuz contestat, cere unui avocat analiza prescripției și a demersurilor necesare; simpla discuție cu asigurătorul nu trebuie tratată ca garanție că termenele judiciare sunt protejate.

Cum adaugi avariile descoperite în service?

Avariile provenite din același accident, descoperite la demontare și absente din constatarea inițială, se documentează printr-o constatare suplimentară, în condițiile articolului 19 al Normei ASF.

Un exemplu este suportul deteriorat din spatele barei, vizibil abia când service-ul demontează bara.

Cere service-ului să fotografieze piesa și să explice legătura tehnică dintre avarie și accident.

Pregătește pentru solicitarea suplimentară:

• numărul dosarului și data accidentului;
• fotografiile avariei descoperite;
• explicația service-ului și devizul actualizat;
• datele de contact și locul unde poate fi examinată mașina.

Trimite materialele cu referire la dosarul existent și păstrează confirmarea solicitării de constatare suplimentară.

O avarie produsă într-un alt eveniment trebuie declarată cu împrejurările sale reale.

Dacă dosarul are deja o plată sau o ofertă acceptată, cere analiza documentelor și a solicitării suplimentare; rezultatul depinde de prejudiciul probat și de actele semnate.

Păstrează dovada fiecărei notificări

O notificare care poate fi urmărită conține datele evenimentului, documentele disponibile și confirmarea primirii.

Norma ASF, articolul 18, prevede înregistrarea documentelor depuse la dosarul de daună, ceea ce face utilă păstrarea unei cronologii proprii.

Pașii pentru o notificare care poate fi urmărită

Pentru anunțarea daunei, folosește canalul oficial indicat de asigurător și salvează dovada transmiterii.

De exemplu, dacă formularul online afișează un cod de solicitare, păstrează confirmarea înainte să închizi pagina.

1. Notează data, ora, locul accidentului și vehiculele implicate.
2. Identifică asigurătorul și canalul oficial pentru avizare.
3. Transmite descrierea împrejurărilor și documentele pe care le ai.
4. Cere numărul de înregistrare și lista documentelor rămase de completat.
5. Salvează confirmarea și urmărește separat programarea constatării.

Folosește aceeași cronologie când revii cu documente, astfel încât fiecare mesaj să poată fi legat de solicitarea inițială.

Vrei să te ajutăm să identifici ce document lipsește?

Ne poți cere sprijin pentru pregătirea avizării, iar asigurătorul confirmă documentele și soluția dosarului.

Întrebări frecvente

Pot anunța accidentul dacă încă îmi lipsește un document?

Transmite informațiile și actele disponibile și cere asigurătorului lista documentelor necesare pentru completare.

Păstrează dovada mesajului și verifică dacă ai primit număr de dosar sau doar confirmarea solicitării.

Articolul 18 al Normei ASF prevede informarea scrisă asupra documentelor necesare, iar completarea lor trebuie urmărită până la soluționarea cererii.

Cele cinci zile lucrătoare se aplică și la CASCO?

Pentru asigurarea facultativă a vehiculului, cunoscută drept CASCO, verifică termenul și procedura din propriul contract.

Termenul din articolul 15 privește notificarea RCA și nu trebuie transferat automat unei polițe facultative.

Legea 132/2017, articolul 2 punctul 3, definește asigurarea facultativă prin drepturile și obligațiile stabilite în contract.

Avizarea pornește automat termenul de 30 de zile?

Termenul de 30 de zile pentru oferta justificată ori răspunsul motivat al asigurătorului este legat de înaintarea cererii de despăgubire, conform articolului 21.

Păstrează distinct dovada avizării și dovada cererii de despăgubire.

Un mesaj prin care soliciți doar programarea constatării nu trebuie presupus automat echivalent cu formularea pretențiilor de despăgubire.

Dacă ai amânat anunțarea daunei, următorul pas este să trimiți notificarea prin canalul oficial și să păstrezi confirmarea primirii.

Descrie cronologic accidentul și demersurile făcute, cu datele reale și documentele pe care le ai.

Așteptarea tuturor actelor poate prelungi inutil momentul în care asigurătorul află despre eveniment.

Pentru un refuz sau o întârziere mare, păstrează răspunsurile și cere analiza situației de către un specialist, mai ales dacă sunt în discuție termene de prescripție.

Publicat și actualizat: 29 octombrie 2026.