Plata despăgubirii RCA întârzie. Ce poți face

Ai trimis actele, ai discutat cu inspectorul de daună și aștepți banii pentru reparație, dar răspunsul primit este tot că dosarul se află în analiză.

Dacă plata despăgubirii RCA întârzie, verifică data cererii de despăgubire și, dacă există o ofertă acceptată, data acceptării: legea prevede 30 de zile pentru răspunsul motivat și 10 zile pentru plată după acceptare, iar depășirea obligațiilor legale poate atrage penalități de 0,2% pe zi.

Ca să formulezi o solicitare utilă, pune în ordine documentele care arată ce ai cerut, când a primit asigurătorul cererea și ce sumă a rămas neachitată.

Mai jos discutăm despre pagube materiale soluționate pe RCA, cu un exemplu de calcul și un model de mesaj pe care îl poți adapta dosarului tău.

Când este întârziată plata despăgubirii RCA?

Primul lucru de verificat este etapa în care se află cererea, pentru că răspunsul la pretenții și virarea banilor au repere diferite.

De la ce document începe termenul de răspuns?

Articolul 21 din Legea nr. 132/2017 leagă termenul de 30 de zile de înaintarea cererii de despăgubire.

Cererea este documentul prin care formulezi pretențiile de despăgubire, în timp ce avizarea anunță producerea evenimentului.

Verifică documentul efectiv transmis: simpla existență a unui număr de dosar nu îți arată, singură, când ai formulat cererea.

În acest interval, asigurătorul trebuie să comunice o ofertă justificată când răspunderea este dovedită și prejudiciul cuantificat sau să explice în scris motivele respingerii totale ori parțiale.

Dacă nu a notificat respingerea și motivele acesteia în cele 30 de zile, legea prevede obligația de plată a despăgubirii.

Păstrează confirmarea transmiterii și documentele privind prejudiciul, fiindcă suma cuvenită trebuie susținută prin actele dosarului.

Pentru documentele de bază, poți consulta și ghidul nostru despre dosarul de daună RCA.

Când trebuie virați banii după acceptarea ofertei?

Termenul obișnuit de plată este de 10 zile de la acceptarea ofertei de despăgubire, potrivit articolului 21 alineatul (4).

Același alineat reglementează plata după primirea de către asigurător a unei hotărâri judecătorești definitive sau a acordului entității de soluționare a litigiului privind suma datorată.

Nu aduna automat 30 și 10 zile de la accident: fiecare termen are propriul eveniment de pornire.

Nici nu transforma aceste intervale în zile lucrătoare, deoarece dispozițiile respective nu le formulează astfel.

Ce înseamnă un dosar aflat în investigații?

O explicație telefonică despre verificări în curs merită urmată de o solicitare de clarificare scrisă.

Articolul 21 alineatul (3) stabilește condiții pentru deschiderea investigațiilor și cere comunicarea rezultatului motivat fără depășirea termenului legal de 30 de zile pentru răspuns.

Cere să ți se indice notificarea transmisă, obiectul verificărilor și răspunsul motivat la cerere.

Dacă se solicită documente suplimentare, păstrează solicitarea și dovada răspunsului tău, astfel încât cronologia să poată fi verificată complet.

Cum ceri banii și penalitățile de întârziere?

Pentru plata despăgubirii RCA, o cerere cu date verificabile permite identificarea exactă a obligației neîndeplinite și a perioadei discutate.

De când se calculează penalitățile de 0,2%?

Articolul 21 alineatul (5) prevede penalități zilnice de 0,2% din despăgubirea cuvenită sau din diferența neachitată, în situațiile reglementate de lege.

Dacă oferta a fost acceptată și termenul de plată a fost depășit, verifici întârzierea raportată la acel termen.

Pentru nerespectarea termenului de răspuns de 30 de zile, Decizia ÎCCJ nr. 18/2023 stabilește că penalitățile curg de la expirarea celor 30 de zile.

Ziua accidentului nu reprezintă automat prima zi pentru care se datorează penalități.

Exemplu ipotetic: pentru o sumă cuvenită de 10.000 lei, rămasă integral neachitată timp de 15 zile de întârziere pentru care sunt datorate penalități, calculul este 10.000 × 0,002 × 15 = 300 lei.

Dacă există plăți parțiale, calculul trebuie împărțit pe perioade, în funcție de soldul neachitat.

Pentru vătămări corporale și daune morale aflate în litigiu, articolul 21 alineatul (6) atribuie instanței stabilirea penalităților și a plății lor.

Documentele care susțin solicitarea

Înainte să trimiți mesajul, strânge într-un singur loc informațiile de mai jos:

• Numărul dosarului și datele de identificare ale solicitantului.
• Cererea de despăgubire și dovada datei transmiterii.
• Oferta primită și acceptarea ei, dacă ai acceptat-o.
• Documentele care justifică prejudiciul și eventualele plăți parțiale.
• Corespondența despre documente suplimentare, verificări sau motive de respingere.

Verifică și beneficiarul plății indicat în dosar, mai ales dacă există un mandat sau documente semnate cu service-ul.

O diferență între contul așteptat de tine și instrucțiunile transmise trebuie lămurită înainte să susții că nu s-a făcut nicio plată.

Ce scrii în solicitarea către asigurător?

Poți adapta modelul original de mai jos, păstrând doar variantele care corespund actelor tale:

Subiect: Solicitare privind despăgubirea, dosarul [număr]

Am transmis cererea de despăgubire la [data], conform dovezii atașate.

[Dacă este cazul] Am acceptat oferta de [sumă] lei la [data], iar suma de [sold] lei este încă neachitată.

Solicit plata sumei cuvenite și a penalităților de întârziere datorate potrivit articolului 21 din Legea nr. 132/2017, cu prezentarea calculului și a perioadei avute în vedere.

Vă rog să comunicați în scris situația cererii, motivele oricărei respingeri totale sau parțiale și detaliile plăților efectuate.

Dacă există un dezacord privind cuantumul, solicit plata sumei necontestate potrivit articolului 23 alineatul (5), fără renunțarea la pretențiile privind diferența.

Atașez [lista documentelor] și solicit confirmarea înregistrării acestui mesaj.

Trimite solicitarea printr-un canal oficial al asigurătorului care îți permite să păstrezi dovada transmiterii.

Mențiunea despre diferență trebuie corelată cu documentele pe care le semnezi, în special dacă ți se propune o tranzacție sau o declarație de stingere a tuturor pretențiilor.

Pașii următori pentru dosarul tău

O cronologie scurtă te ajută să urmărești plata despăgubirii RCA și să explici problema fără să retrimiți de fiecare dată întregul istoric.

Cum procedezi dacă problema rămâne nerezolvată?

Păstrează separat problema întârzierii și eventualul dezacord asupra valorii reparației, fiindcă pot necesita argumente și documente diferite.

1. Notează data cererii, răspunsul primit, acceptarea ofertei și plățile efectuate.
2. Solicită în scris suma datorată, penalitățile aplicabile și o explicație motivată.
3. Cere explicit plata părții necontestate, dacă disputa privește numai diferența.
4. Dacă situația persistă, analizează căile de reclamație sau soluționare a litigiului potrivite dosarului.

Pentru această ultimă etapă, ghidul despre despăgubirea refuzată și opțiunile de contestare prezintă separat reanalizarea, ASF, SAL-Fin și instanța.

Dacă vrei să clarifici ce document lipsește din cronologia ta, scrie-ne pe WhatsApp și spune-ne în ce etapă se află dosarul.

Întrebări frecvente

Cele 30 de zile încep când anunț accidentul?

Legea raportează termenul la înaintarea cererii de despăgubire, documentul prin care formulezi pretențiile.

Avizarea evenimentului și cererea au funcții diferite, chiar dacă pot fi transmise apropiat în timp.

Verifică exact ce document ai depus și păstrează dovada datei, în loc să folosești automat data accidentului sau numărul dosarului.

Pot cere partea acceptată dacă nu sunt de acord cu suma totală?

Da, articolul 23 alineatul (5) prevede plata sumei care nu face obiectul litigiului înainte de soluționarea acestuia.

Solicită explicit această plată și precizează ce diferență contești.

Citește documentele propuse spre semnare, pentru că o declarație de renunțare la alte pretenții trebuie evaluată separat de simpla încasare a unei sume.

Aceleași termene se aplică automat la CASCO?

Termenele prezentate aici provin din reglementarea RCA și nu trebuie transferate automat unui dosar CASCO.

Pentru CASCO, verifică prevederile contractului privind documentele necesare, soluționarea cererii și plata.

Dacă ai ambele polițe, identifică mai întâi asigurarea pe care este instrumentată dauna și asigurătorul căruia i-ai adresat cererea de despăgubire.

Când plata despăgubirii RCA întârzie, primul pas util este să stabilești ce obligație a ajuns la termen și ce document dovedește acest lucru.

Pune alături cererea, oferta, acceptarea și plățile, apoi formulează o solicitare care indică exact suma rămasă și perioada de întârziere.

Pentru penalități, verifică punctul de pornire aplicabil situației tale și refă calculul dacă între timp ai primit o plată parțială.

Dacă disputa privește doar o parte din despăgubire, cere separat suma necontestată și păstrează actele care justifică diferența.

Noi te putem ajuta să identifici documentele și întrebările utile pentru discuția cu asigurătorul, astfel încât următorul mesaj să pornească de la datele dosarului.

Publicat și actualizat: 30 septembrie 2026.